Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „Vialis Prim”, IDNO 1009600023861, cu sediul în Republica Moldova, municipiul Chișinău, or. Durlești, str. Chimiștilor, 17.

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la vialis2009@gmail.com sau la +373 (68) 656585.

2. Ce date putem prelucra?

În funcție de solicitarea ta, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon și, dacă ni-l transmiți, adresa de e-mail;
• conținutul mesajului, produsul solicitat și detaliile comenzii;
• datele necesare livrării, facturării și soluționării unei reclamații;
• informații tehnice necesare funcționării site-ului, fără a le utiliza pentru profilarea vizitatorilor.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Folosim datele pentru:

• a răspunde solicitărilor de contact, apel și ofertă;
• a prelua, confirma și executa comenzile, inclusiv comunicarea despre produse și livrare;
• a soluționa retururi, reclamații și solicitări de garanție;
• a îndeplini obligațiile legale, contabile și fiscale;
• a proteja site-ul, comenzile și interesele legitime ale companiei împotriva utilizării abuzive.

Temeiul poate fi executarea unui contract sau a demersurilor făcute înaintea încheierii lui, consimțământul tău, îndeplinirea unei obligații legale ori interesul legitim al operatorului, după caz.

4. Cui putem transmite datele?

Datele pot fi accesate de angajații și colaboratorii autorizați ai Vialis Prim și, numai când este necesar, de furnizori implicați în livrare, plată, contabilitate, găzduire sau mentenanță IT. Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când legea ne obligă sau permite acest lucru.

Nu vindem datele personale și nu le folosim pentru publicitate personalizată fără temei legal.

5. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate. Datele unei solicitări sunt păstrate pe durata soluționării și pentru perioada necesară dovedirii comunicării. Documentele aferente comenzilor și contabilității se păstrează pe termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.

6. Drepturile tale

În condițiile Legii nr. 195/2024, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta prelucrarea efectuată anterior retragerii.

Pentru exercitarea unui drept, trimite o solicitare la vialis2009@gmail.com. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, ne poți contacta mai întâi, iar apoi te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

9. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul de lucru al site-ului sau legislația aplicabilă. Versiunea publicată pe această pagină este versiunea în vigoare.